Charla informativa sobre los derechos y obligaciones de los proveedores de bienes y servicios

Objetivo: Promover el conocimiento y favorecer el ejercicio de los derechos de los consumidores y usuarios, a fin de formar una conciencia crítica en los actores de la relación de consumo, y una nueva cultura de consumo.

Lugar: Cámara Empresaria Tandil

Programa:

Introducción Ley Nº 24.240 (defensa del Consumidor) y normas complementarias.
Que es la OMIC. Finalidad.
Quienes son consumidores? Quienes son proveedores?.
Integración normativa. Principio in dubio pro consumidor.
Deber de información. Deber de seguridad. Trato digno.
Oferta y publicidad. Legales. Promociones.
Deber de garantía de bienes muebles no consumibles. Servicios técnicos. Responsabilidad solidaria de todos los intervinientes de la cadena de producción.
Prestación de servicios (públicos domiciliarios y demás).
Venta domiciliaria, por correspondencia y otras.
Operaciones de venta de crédito. Obligación a manifestarse por la negativa.
Cláusulas abusivas en general.
Procedimiento ante OMIC. Ley 13.133. Responsabilidad por daños. Daño directo. Daño punitivo en sede judicial.
Ley Nº 22.802 de Lealtad comercial. Principios. Obligaciones.
Exhibición de precios (Res. 7/2002). Ley del redondeo.
Tarjetas de crédito (Ley 25.065).
Ley de Talles.
Ley del 0800.
Procedimiento ante OMIC y/o Dirección Provincial de Comercio.

Problemáticas más comunes:

No hay precios exhibidos (ni en vidrieras ni en interior de los locales)
Hacen diferencia a la hora de cobrar un producto dependiendo la forma en que se abona (al contado, tarjeta de crédito, tarjeta de débito).
Si los productos se venden en cuotas, no informan entre otras cosas, lo que el consumidor va a pagar mensualmente en forma FINAL.
No se cumple con la Ley del redondeo.
No establecen legales en promociones, y ofertas.
Afirman que las ofertas no tiene cambio. Cuando todo bien no consumible, tiene garantía legal.
Entre otros puntos.